没想到2024年的第一个月还没有结束，汽车圈就出现了一个新词“烂尾车”。

原由是近日，广东永奥投资集团有限公司（下称“永奥”）被曝濒临破产、旗下80多家4S店倒闭，甚至车辆被银行拖走，处于暂停营业状态。

图片来源：网络

这则消息一出，最让人揪心的是，会有很多车主因此面临付了全款拿不到车、已经提车的没有合格证、交了定金的无法退钱等等。今天，就有一位上汽大众的车主向节目组反映遇到了这样的问题……

一、提车后没拿到合格证？

2024年1月23日，东莞的车主杨先生给我们打来电话反映，2023年12月5日在虎门永捷4s店购买了一辆上汽大众2024款途观L330TSI R-Line越享版）。

车主提供购车合同截图

据车主杨先生表示：1月10日提车时，4s店只给了一把车钥匙。工作人员称，因为资金紧张，另一把钥匙和合格证还在银行押着，大概10天左右才能给。

结果等到1月15日，自己突然接到消息，永奥集团出现问题，旗下经销商倒闭，已经被政府介入监管了。

因为集团涉及的经销商很多，品牌也很多。所以据自己了解，发生这种情况后，问界、沃尔沃、本田厂家等等，都已经出面开始解决这个问题。

随后，自己也联合十几位情况一样的车主向上汽大众厂家求助， 因为大家都是因为信任品牌才会买上汽大众的车。对此，厂家表示会记录反馈。可是，等了一周目前没有任何回复。

车主杨先生还表示：目前4s店还一些工作人员在配合相关部门调查，店里也停的还有车。另外，其实之前自己定车后，4s店就存在交车慢的情况，也像厂家反映过。

带着车主的问题，节目中我们连线了上汽大众全国客服中心721046号工作人员，她表示：目前东莞虎门永捷4s店还是厂家授权的经销商。

随后我们也提出了相关疑问：

1、现在厂家对于这种情况，准备怎么协助车主处理？

2、有多少位车主遇到了同样的问题？

3、接下来，厂家能不能尽快制定出好的方案，尽量减少车主的损失？

二、4s店倒闭，车主该找谁？

其实近两年，随着经济压力增大，经销商被迫退网的消息并不少见。但是，像“永奥”整个集团宣告破产，4s店大面积倒闭的情况确实不多。

网络上，也有众多车主分享遇到了和上文车主杨先生类似的情况：

图片来源：网络

图片来源：网络

看着大家的这些遭遇，着实让人心疼，有很多人都是为了买辆新车回家过年。现在这事一出，真不知如何是好。毕竟涉及到的事情非常多，所以维权难度很大。

对此节目组也建议大家，如果遇到了这类情况您可以采取以下几种方式：

1、报警，尝试能不能段时间内挽回损失。

2、起诉，这个周期可能会比较长，最终胜诉也要看对方有没有钱赔。

3、找厂家，虽说车主是和经销商签的合同，不过买车看得还是品牌，也是授权的，所以不能不管车主。

值得一提的是，患难见真情，让一些车主感觉到暖心的是，很多车企并没有放弃，在努力想办法积极应对。

比如，问界的反映速度很快，立刻成立专项工作组赶赴现场，经过与银行方面沟通，将尚未交付给用户的31辆车转移至安全地带。并称，计划很快赎回车辆合格证，之后这31位用户将在另一家AITO问界用户中心完成交付。

广汽埃安也采取了相应措施，表示：销售、渠道、客服已经第一时间介入与经销商和客户的沟通。

今天下午，阿维塔也发布了声明，表示会保障用户的权益。

图片来源：网络

截止目前，节目组和车主杨先生还没有收到上汽大众的任何回复，不知道厂家接下来要如何协助车主处理问题，节目组也会重点关注，持续跟进。

三、尾声……

广东永奥事件正在发生中，也有业内人士分析，随着车市竞争日益激烈，不少汽车经销商也像永奥一样，面临着生存难题。

对于消费者来说，我们最重要的是学会如何预防遇到4s店突然倒闭、退网的情况。今天给大家分享一个口诀“三要三不要”：

1、买车前，要打电话给厂家确认对应经销商的经营状态；不要图便宜，其他店优惠3万，他优惠8万，其中一定有问题。

2、付钱前，要先与4s店确认是否立刻能拿到合格证，提车时就拿到证这是最基本的要求；不要相信销售跟你说，“店在这里你还担心什么？”

3、提车后，要把合格证、2把车钥匙、购车合同所有的资料都拿走；无论是办按揭还是上牌，都不要图方面把资料都交给店里。

当然，如果大家真的遇到这些问题无法解决，也可以联系我们节目组，这些问题我们责无旁贷，一定会尽最大的努力帮大家去解决。

最后，也希望日后的汽车市场能够百花齐放，各个品牌和经销商都能越来越好！消费者也可以放心、安心的买车用车。