随着人们生活水平日益提高，有车一族越来越多，大部分人买车都是在4S店购买的。那么不知道大家有没有遇到过在4S店买车货不对板的情况呢？

近日投诉网接到一篇4S店涉嫌欺骗消费者的案例，车主仝女士表示：买车时明确说明要2021款逍客，支付的费用也是2021款逍客的价钱，直到上完牌后才发现是2019款逍客，4S店这是欺诈消费者的行为！

买车后发现货不对板，2021款变2019款？

通过电话采访车主得知仝女士是于2020年10月1号在秦皇岛京德4S店订了2021款日产逍客CVT豪华版，10月9号办理缴费，合同里也明确写着是2021款逍客CVT豪华版。10月12日时仝女士去店内提车，绕车简单检查后发现发现座椅并不是真皮的而是皮加织物，但自己在汽车之家上面看到2021款逍客座椅材质应该是真皮座椅。随后仝女士向销售提出了疑问，销售只是摇摇头表示2021款的座椅就是这样，由于自己对这方面并不是很懂，仝女士带着疑问去别处4S店进行询问，均被告知这不是2021款逍客而是2019款逍客。且2021款逍客有前后雷达和原厂行车记录仪，座椅是真皮的这些仝女士车上都没有，这进一步肯定了仝女士的车就是2019款逍客。

临时改口，店员一口咬定仝女士购买就是2019款逍客

得知自己的车型是旧款车后仝女士气愤不已，并立即前往京德4S店进行理论。并要求4S店换回2021款逍客。但4S店却突然改口，不承认仝女士买的车型是2021款逍客，一口咬定仝女士买的就是2019款逍客，所以仝女士提走的就是2019款的。且仝女士并不满足换车条件。仝女士表示自己当初明确声明要2021款逍客，付的钱也是2021款逍客的钱，合同上也明确写着是2021款逍客。双方就此问题存在很大争议。

无心还是有意？

在充分了解仝女士情况后小编拨通打了秦皇岛市京德专营店电话，不知是有意还是无意小编似乎像被踢皮球一样推来推去，先是打到店内被告知车主是在加号店购买的车，具体情况只有加号店才知道，加号店员表示让小编去找他们的销售处并给了小编电话，但结果打过去却是售后处，通过售后给出的号码打到销售处后，销售人员表示不清楚让小编去找领导，找到领导后领导表示已经下班了没法查询到车主信息。在第二天小编拨打该领导电话也是无人接听。

4S店：系统更新后只要是逍客都默认是2021款

由于没在4S店得到任何消息，仝女士又提供了一个视频证据给小编。通过视频中了解到，店内销售人员表示2019款和2021款价格相差6千元，当时仝女士对于2019款也是比较认可的，销售人员也是推荐仝女士购买2019款逍客，聊好价格后才签订的合同。对于为什么在合同中标明是2021款逍客4S店员给出的解释是：店内系统升级后默认车型是2021款，只要是逍客的车不管是买2019款还是2018款最后系统都会默认2021款。

4S店的行为是否存在欺诈消费者？

针对仝女士这种情况，小编询问了身边的律师朋友，得到的回复是：4S店这个说法是没法为其摆脱责任的，销售什么车型就应该写什么车型，如果4S店没有其他证据来证明仝女士购买的就是2019款逍客，那么4S店是存在着以次充好的行为，是应该承担相应的责任。欺诈行为是指在主观上要骗取的故意。但4S店的行为是属于欺诈还是过失还需要由法院或是其他部门来认定。

目前双方对此问题还存在着争议，希望后续4S店能够主动与车主协商，共同商议出合理的解决方案。如果仝女士不认可最终的解决方案，也可以拿起法律武器维护自身的合法权益。