12月28日交通运输部网站消息，近日交通运输部运输服务司组织8家平台公司相关负责人召开座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。要求各平台公司加强人力物力和技术投入，全力发挥企业主体作用，为老年人打车出行提供便捷周到服务。

据悉，交通运输部运输服务司将组织各平台公司重点优化三大方面服务：一是优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行；二是依托95128约车服务号码，在保持巡游出租汽车电召服务的同时，加快开通主要网约车平台的电话叫车服务；三是通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

其实，已有网约车平台公司关注“老人打车”领域，进行功能探索。其中，滴滴从2016年起，陆续推出了“代叫车”、“关怀模式”、“亲友代付”等功能。目前老年用户可在滴滴出行APP设置中心打开“关怀模式”，进行一键发单。“关怀模式”支持大号字体显示，简化了发单流程，用户可预先设置五个常用地址，直接叫车。对于没有网络支付账号的老年用户，亲属朋友可通过“滴滴亲亲卡”绑定老人滴滴账号并为其开通“亲友代付”功能，老人在叫车时选择“亲友代付”，行程结束后账单将直接通过亲友免密支付完成支付。对于没有滴滴账号的老人，亲属朋友可通过“滴滴代叫车”功能为老人叫车出行。亲友下单时输入老人手机号码，司机将通过虚拟手机号码与老人联系，确认其上车地点，将其送达目的地。

曹操出行于去年在广东汕头创新推出网约车和出租车融合经营，平台出租车空驶状态下，空驶车辆可以接受扬招订单，开始服务后，车辆立即向平台上报订单信号，曹操出行平台显示该车为“载客”状态，将不再向该车派发网约订单。也就是说，在汕头，路边的乘客可以扬招曹操出行平台车辆，并可通过现金进行支付。此外，曹操出行还在杭州试点推出电话叫车和曹操出行APP端在线客服叫车。用户可通过拨打曹操出行客服电话或者曹操出行官方APP在线叫车，届时会有专职客服，实时处理。在客服人员详细记录用户用车需求之后，会帮助乘客下单。在无障碍出行服务订单结束后，还支持线下支付。

同时，也有老人表示，自己很少使用网约车，这是年轻人喜爱的选择：“要是有对讲功能就好啦，抓在手里，一按出租车就有呼叫，还可以实时沟通情况。”

（综合自广州日报、经济参考网）