由于全球疫情、芯片短缺和原材料上涨等不利因素的影响，2021年对于汽车行业来说是充满挑战的一年，整个汽车市场都表现出疲软态势，往年的热销季也因为这些不确定因素而缺席了。不过越是在艰难时刻，越能体现一个车企的综合实力。
长安汽车在疫情和芯片荒双重影响下，就展现了一个传统大牌车企该有的魄力，作为首个产销突破2000万辆的中国汽车品牌，长安汽车2021全年销量突破230万辆，同比增长14.8%，用亮眼的成绩交出完美答卷，继续领跑中国汽车品牌。
取得如此优异成绩，离不开长安汽车始终坚持以创业者的姿态自我变革和战略转型，是以用户需求出发开展产品升级、服务升级、技术创新的结果。
有温度的品牌，用微电影记录情感共鸣
列宁曾经说过，“对于我们来说，在一切艺术样式中，最重要的就是电影。”电影对人的行为、生活方式产生重要影响。电影通过特定人群在特定时间的经历，让观众在其中找到共鸣与慰藉，同时也会对他们的思考模式、生活方式产生潜移默化地影响。
最近长安汽车在线上平台推出“有你相伴”主题系列故事微电影，就在行业内引起广泛关注，微电影聚合2000万用户形象标签的影片，描述了长安汽车与用户在生活中相伴的点点滴滴，传递社会中的人情温暖。
“有你相伴”系列的每一部微电影故事味十足，总能让观众在最短的时间找到情感共鸣。比如短片《我叫叶有成》，通过塑造不同身份的“叶有成”，为他人送去温暖和更好的服务体验。这部短片也在向人们传递出长安汽车是一个真诚自信、积极进取、有温度的品牌理念，旨在让社会更美好。
而短片《大世界、小世界》，讲述一家两代人，由于生活习惯和认知不同带来的冲突，经过磨合和各自成长后，最终和解、共鸣、温暖相伴。其实这也是如今很多家庭的真实写照，看完这个短片，我们也联想到长安汽车与用户共同进步，理解尊重、真诚相伴的品牌价值。从另一方面来看，这也是长安汽车坚持转型的决心，面对问题迎难而上，有着突破进取的品牌精神，始终保持与时代、产业发展共同成长的理念。
2022年第二天上映的第三部短片《大胆走》更是切中了很多观众内心的柔软，通过三个普通人的视角展现不妥协、不屈服、积极乐观、向善向上的强大正能量，这也体现了国人在逆境中自强自信、团结坚守战胜困难的精神。对于长安汽车来说，2021受到疫情反复、芯片短缺、原材料上涨不利因素影响，仍然能坚定守护、共同前行，并且拿出不错的成绩，这是百年企业精神的体现。
第四部短片《寻找阿日》于1月7日温暖上映，该片通过三位新青年的视角，讲述了他们在毕业后不忘初心，坚持为了自己的梦想而奋斗，并以前所未有的团结、奋进，共同助力家乡发展，所展现出来的是当代新青年乐观进取，积极拼搏的时代精神。事实上，长安汽车这些年也在积极开展“爱行天下”公益扶贫活动，对云南泸西、砚山、重庆酉阳等地完成对口扶贫工作，为乡村振兴贡献一份长安力量。
最后一部短片《秀兰的春晚》讲述的是一家人在一起度过一场难忘的家庭春晚，感受家人相伴的温暖，静默相守，这部短片也在告诉我们陪伴就是最长情的告白，这也与长安汽车一直坚守的“温暖长安，有你相伴”精神高度契合。
虽然这五部微电影内容题材、表达方式和视角不同，但是我们从影片中都能找到与长安汽车品牌理念相关的线索，与广大用户、观众产生共鸣。其实“陪伴”也是长安品牌价值观、伙伴精神的具体行为表达，让其“伙伴”标签表现得淋漓尽致。
加速出击，用户服务决胜未来
在汽车同质化、用户需求多元化的今天，消费者面对的选择增多，于是汽车消费开始从“需要一辆车”转入“需要适合自己的车”阶段，这也给汽车品牌提出了更大的考验。当每个品牌都在强调“以用户为中心”时，长安汽车已经成为真正付诸实践的企业，并且让用户感受到长安的关怀。
事实上，“致我的伙伴”主题系列故事微电影只是“有你相伴”品牌专项行动线上活动的一部分。除此之外，长安汽车还推出了记录长安汽车百年历程的《最美中国》“百年相伴，家国长安”特辑，并积极在社交平台发布话题，与用户进行互动。
在线下，“温暖回家路”系列活动也是“有你相伴”品牌行动的重要组成部分，长安汽车已经连续第四年开展“温暖回家路”活动，今年长安将会通过制作联名火锅底料、冬奥会联名虎年盲盒等礼品为用户带来新春关怀，同时还会组织新春团拜会等，为用户呈上长安汽车品牌的节日关怀，让用户感受长安汽车的诚意。
很明显，长安汽车推出的“有你相伴”品牌专项行动一直围绕用户为中心展开，将“科技长安 智慧伙伴”中“伙伴”的角色从多角度呈现得更丰富。从另外一个角度来看，这也是长安汽车在深度践行“以用户为中心，提供极致服务和体验”的品牌价值体现。
我们都知道，长安汽车早在2018年就对外发布了“第三次创业-创新创业计划”，从服务用户向经营用户进行转型升级，以上都是长安汽车向智能低碳出行科技公司转型的关键战略支撑点。
当然，长安对于用户经营的重视度还远不如此，在2019年，长安宣布3年投入30亿，打造“知音伙伴服务计划”；2020年，长安汽车启动了天字一号工程——客户服务工程，努力为客户提供最快捷、高效的服务；之后还推出了包括神兵盘库计划、渠道升级计划、人才提升计划等等。
不管从哪个角度来看，长安汽车都在围绕用户展开，陪伴在用户的左右，从情感层面与用户产生共鸣，深入洞察用户需求，以用户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。
长安汽车对用户无微不至的关怀，也直接反映在销量上。截至目前，长安汽车是中国品牌增速最快的汽车品牌，同时长安汽车力压吉利、长城，成为中国品牌销量冠军。最新数据显示，吉利汽车2021年全年销量为132.8万辆，长城汽车2021年全年销量128万辆，而长安汽车自主品牌销量已经突破175万辆，占有绝对的优势稳居中国品牌第一位。
好产品+创新技术，将价值优势最大化
当然，若没有优秀的产品，再诱人的用户服务都只会变成一纸空话。长安汽车能够在跌宕起伏的汽车市场做到销量逆势大涨，离不开诸多爆款车型，尤其是蓝鲸家族。可以说产品是长安汽车与用户沟通的载体，而产品背后更多则是长安汽车在技术研发、智能科技和用户运营等多方面对维度前瞻布局的结晶。
2021年，长安汽车推出的产品取得不俗的成绩，可以说形成了SUV和轿车多点开花的局面，长安爆款车型CS75和CS55以绝对领先的产品力成为SUV市场的佼佼者，是乘联会SUV排行榜单的常客。即便这样，长安仍然在践行强者更强。
长安汽车不断推出新产品的同时，技术创新方面也在积极推进，2021年既完成了UNI-K等重磅新车的上市，也推出了“透明车间”系统、APA6.0远程智能泊车技术（技术首发）等新服务、新技术，这些在行业里都很具备代表性。
另外，长安汽车还发布了全域混合动力解决方案——蓝鲸iDD混动系统，如今首款搭载蓝鲸iDD混合动力系统的UNI-K iDD正式开启预售。相信面对比亚迪的DM-i、长城的DHT，吉利的雷神Hi·X，长安的蓝鲸iDD也信心十足。
当然长安汽车的蓝鲸动力已经连续五年蝉联中国心十佳发动机称号，在“中国心”2021年度十佳发动机评选获奖名单中，长安汽车UNI-K搭载的蓝鲸新一代2.0T发动机凭借卓越实力荣登榜单，标志着蓝鲸系列发动机连续5年蝉联十佳。
在新能源方面，长安汽车现已研发了七合一电驱系统、七合一电控系统和智慧电池管家，性能指标均达到国际领先水平。
就品牌层面来讲，长安汽车已经完成了阿维塔科技、长安汽车、欧尚汽车、凯程汽车四大品牌的布局。在中国质量协会发布的2021年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果中，长安汽车收获了销售服务（自主品牌）满意度第一，同时在J.D.Power发布的《2021中国新车质量研究SM(IQS)》中，长安汽车新车质量也获得中国品牌第一。
以上种种，我看到的不仅是长安汽车产品力层面上的“优秀”，更有来自价值层面上的突破，好产品+创新技术，让长安汽车如虎添翼。
总结
长安汽车此次推出的“有你相伴”系列活动，深度实践了其品牌价值观，进一步与用户产生情感共鸣，让“科技长安 智慧伙伴”品牌形象更鲜明。而长安汽车“以用户为中心”、将用户需求和体验放在首位的经营理念，则是长安汽车赢得市场、赢得用户的关键因素。随着2000万+用户的到来，今后长安汽车还会持续开展一系列活动，与用户建立更多情感共鸣，这也是长安汽车迈向国际一流汽车品牌的关键所在。
