淘车二手车合肥店质检专员刘福东在检测车源时，“邂逅”了一辆2013款福特蒙迪欧。由于收车价较高，核算了成本后，刘师傅并没打算收下这辆车。但考虑到车子的车况确实不错，出于职业习惯，他还是在门店员工微信群中询问大家是否有客户会需要这台车。正是这“无心”的一问，让门店同事许孟春促成了一段“特殊”的交易。

短视频获线索，这个男孩有点“潮”

原来，采购合伙人许孟春是个标准的90后男生，跟大多数年轻人一样，也喜欢看短视频。从小就爱研究汽车的他，自加入淘车“采购合伙人”后，便一直关注着短视频App“西瓜视频”上的汽车自媒体，一来拓宽自己的知识面，二来获取更多的买车、卖车线索。

许孟春清楚地记得，在他关注的一个为消费者寻找购车线索的合肥本地汽车视频号上，有位粉丝锁定的正是这款福特蒙迪欧。时不我待，他随即主动给视频号博主留言，顺利和博主取得了联系。在明确客户诉求、进行车源筛选对比后，博主将车辆视频等相关资料发给了意向粉丝，粉丝很快便给出积极的答复。于是，许孟春立即把线索推给销售同事，高效率地推进了此次交易。

不仅如此，交易当天，博主还带着团队一行人来到淘车二手车合肥门店，针对他们帮粉丝匹配到合适车型这件事，拍摄了一个验收过程的视频，并在其视频号上做了发布。对于淘车二手车门店，等于收获了一次免费的推广好机会。

从“等上门”，到“走出去”

能从收看视频节目中挖掘到二手车商机，这和许孟春的专业资质不无关联。94年出生的他年纪不大，在汽车行业的资历可不浅。成为淘车“采购合伙人”之前，许孟春就已经是二手车评估师，也从事过销售工作。刚毕业那会儿，为了增加对汽车尤其是对二手车的深入了解，他甚至主动跑到修理厂干了一段时间。

“从等客户找上门，到主动出击寻找，是服务思维的一个转换。”许孟春说，对于每天直接面向顾客的一线员工来说，更多学习新兴事物，拓宽业务渠道，快速响应客户需求，为消费者带来良好的购车体验，是最重要的。

事实上，不仅是许孟春。作为专注于二手车新零售的互联网平台，淘车始终保持着求新求变、拥抱变化的创新态度，探索以更多新的方式获客。尤其是随着80、90后逐步成为汽车消费的主力群体，要高效地触达这些目标客户，就必须建立、发展更多元化、网络化的沟通渠道。从建立抖音、快手、今日头条等自有新媒体矩阵，输送二手车行业干货；到企业高管亲自出镜，拍摄二手车宣传短片，淘车二手车打破了传统车企高高在上的形象，以更加“接地气”的方式贴近新生代购车人群，也在这个过程中实现着品牌和业务流量的双收益。