车辆概况：领克05 2020款，提车1年行驶2.1万公里，未发生过重大交通事故。

故障描述：油箱加满油或油量剩余60%之前，车辆刹车或者起步时油箱部位有咚咚的响声。

油箱部位有异响，可能有以下几个原因：1，油箱固定螺丝松动；2，油箱防浪板故障或未配备油箱防浪板；3，油箱隔热板变形或者螺丝松动。

故障原因1：油箱固定螺丝松动。

油箱固定螺丝发生松动，会导致车辆在起步或刹车时，油箱在惯性作用下发生位移，并与车身其它部位发生磕碰，产生咚咚的响声。维修技师使用举升机将车辆举起，检查车辆底部油箱的固定螺丝是否松动。

解决方案1：重新紧固油箱固定螺丝。根据厂家推出的首任车主终身质保政策，车主可到4S店免费紧固油箱固定螺丝；如果不在终身质保政策范围内，4S店的处理费用在200-300元左右，维修店的处理费用在200元左右。

故障原因2：油箱防浪板故障或未配备油箱防浪板。

车辆油箱多为塑料材质，为了防止汽油在油箱里晃动，油箱里是应该有防浪板的，这样可减轻车辆行驶过程中油液晃动对油箱内壁的冲击，减弱因冲击而造成的声响。

如果油箱防浪板故障，会造成汽油箱里的油不断晃动，车辆在刹车或者起步时油箱部位会出现异响。但是，如果油箱内未配备防浪板，会导致车辆起步或制动时油液在油箱内部发生大幅度位移，油液冲击油箱内壁，进而产生咚咚的声响。

解决方案2：如果油箱配备了防浪板，由于防浪板故障引起的油箱异响，可考虑更换油箱。根据厂家推出的首任车主终身质保政策，车主可到4S店免费更换。如果因油箱内未配备防浪板导致油液移动不受控制，产生异响，属于车辆出厂默认配置，非产品质量存在问题。车主可将遇到的问题反馈给厂家，敦促厂家继续完善产品细节。

故障原因3：油箱隔热板变形或者螺丝松动。

维修技师用举升机举起车辆，观察隔热板是否有变形、固定隔热板的螺丝是否有松动现象。如果有上述现象，即可确认故障。如果隔热板有变形或者松动，车辆在刹车或起步时隔热板就会与油箱碰撞，进而产生异响。

解决方案3：紧固隔热板螺丝并调整变形隔热板。非人为原因所致，根据厂家推出的首任车主终身质保政策，车主可到4S店免费处理。如果不在终身质保政策范围内，4S店的维修费用在300-400元左右，维修店的维修费用在200-300元左右。

总结：通过故障分析，上述案例中的车辆起步或刹车时油箱部位有异响的情况，是由于油箱固定螺丝松动所致，处理方法可参考解决方案1。案例中的故障情况属于个例，车主不用担心。另外，我们建议车主：定期保养车辆，发现问题及时解决。