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作为现代汽车的发明者

梅赛德斯-奔驰不断刷新着关于“豪华”的定义

新豪华主义产品体验与

心豪华主义服务理念并驾齐驱

让百年传承的老牌车企一骑绝尘

何谓“心豪华”？

汽车行业引领者又如何树立“豪华”典范？

带着好奇

我们前往广州本地的一家奔驰4S店一窥究竟

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位于广州荔湾区的大兴宝鸿奔驰4S店

是广州首家按照MAR2020标准

设计和运行的经销商

在这家店我们感受到了来自奔驰的豪华服务质感

概括来说，就是

好看、好吃、好玩、好享受

去年，我们恰巧听说

梅赛德斯-奔驰从“华夏之礼”的文化语境中汲取灵感

推出了颇具东方特色的《待客之道》

回归人与人的相处之道

力求打造有温度的用心关怀

今天，我们就带着大家

一起体验宾至如归的豪华服务

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建议在Wi-Fi环境下观看

很多人说

判断一家车企是否高大上

除了看产品，还得看服务

而这次

奔驰的“心豪华”服务让人眼前一亮

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进店后，我们发现

专属服务人员早已恭候多时

而从一进门首先要防疫消毒这个小细节

便可窥见奔驰对客户安全、健康的坚守

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两年前，奔驰便联合全体经销商

推出了树立起汽车行业服务标杆的《服务公约》

致力于为每位客户提供透明清爽、专业安心的服务

如今，《服务公约》在奔驰各大4S店随处可见

让每位车主都能感受来自奔驰的诚意

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不仅如此，在车辆预检后，

服务顾问还会用iPad

逐项介绍和确认需要保养的项目

整个流程不仅清晰透明，而且环保高效

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建议在Wi-Fi环境下观看

当一切准备工作全部就绪

专业技师团队便开始使劲浑身解数

对爱车进行无微不至的“精心护理”了

这时,车主也完全不用操心要去哪里打发时间

因为奔驰已经把全身心的豪华服务设施摆在面前

咖啡厅、按摩室、健身房、阅读书吧一应俱全

在爱车保养的同时

车主也可以给自己充个电

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喝不惯西式咖啡？不要紧

这里还有极具中国特色的功夫茶

和应时推出的特色花果茶

让你在繁忙都市生活中

体验中式慢生活带来的恬静享受

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除了吃吃喝喝

这家奔驰的客户休息区还有一个杀手锏

就是在特定时间提供的豪华沐足服务

吃饱喝足，还能享受专业的按摩服务

果然只有你想不到，没有奔驰做不到

这些应时而变、因地制宜的个性化服务

同样体现着梅赛德斯-奔驰对客户服务的极致追求

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建议在Wi-Fi环境下观看

既然到了4S店，试驾体验当然少不了

让人惊喜的是

奔驰还为穿高跟鞋的女客户准备了平底鞋

“足”以见得

奔驰的贴心服务不是口头功夫

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在试驾体验中

工作人员悉心为我们安排了路线

并在车内提供一对一指导与讲解服务

让乘客在安心、舒适的前提下

尽情享受梅赛德斯-奔驰无与伦比的驾乘体验

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试驾结束，保养完成的爱车早已就位

奔驰还赠送了全车的防疫消毒

看到爱车焕然一新

谁能不称赞一句“到位！”？

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一次惬意的探店

让我们感受到奔驰从“心”打造的豪华服务

每个细节都展现着礼遇宾客的仪式感

不仅在硬件服务上专业给力

软件享受也丝毫不输五星级酒店

在我们看来，所谓“心豪华主义”服务

便是将豪华质感与品牌温度

用心呈现于点滴细微之处

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回想我们探店前的思考

老牌车企如何树立“豪华”典范？

如果说，过去的豪华更浮于物质表面

那么立足新时代的梅赛德斯-奔驰

则从“心”出发，用行动重新定义了真正的豪华：

以引领行业的卓越产品

和细致入微的待客温度

为每位车主提供超越期待的尊享体验

如果要用一句话来总结，那便是——

只有在点滴细节之处都能彰显心意与讲究的豪华

才叫做真正的豪华