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一名汽车公关的职业素养

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1个影响超千万受众的汽车精神家园

最近有两件事触动了我,一好一坏,先说好事。

参加某品牌的新车静态体验活动时,厂家安排了工程师到场,随时给媒体沟通解答。因为人多,我一时没找到工程师,就去问了对接媒体的公关姑娘,听我说想找车型负责人,她却让我意外地回道:

“您有什么问题可以先问我,看我能不能给您做出解答。”

其实我想了解的,是新车为何配备了同级别中比较窄的轮胎,不复杂,但稍微有点敏感。公关姑娘很淡定地给予了回复:“这方面其实之前的XX车型就有消费者反映,我们的考虑还是在动力和油耗之间进行平衡,毕竟使用宽胎的话,对油耗以及动力都会产生影响。”

这句话让我瞬间对她刮目相看,她首先不避讳跟媒体聊产品,说明对这方面胸有成竹,而遇到我随机的一个比较偏门的问题,还能毫不犹豫地给出恰当的答复。

问题虽然很基础,但从她的回答里能看出很多:

1、她知道215的胎宽对于这款新车来说是偏窄的,这就说明她对轮胎的基本规格和同级别的普遍情况有所了解;

2、提到消费者有反映过胎宽问题,说明她对市场上的反馈是有观察的,这一点很多汽车媒体写文章之前,都不一定留意;

3、了解胎宽对整车带来的优势和弊端,站在厂商的角度,从油耗、动力层面做出有理、恰当的回复,很好地完成了自己处理媒体疑问的责任。

而这,是一个非汽车专业、入行仅两年多的姑娘所具备的职业素养。她给我的第一感觉,用“惊艳”来形容不算过分。

这是第一件事。第二件事同样和公关有关,我们和某家公关谈合作时告吹了。这种事对于我们这个小媒体来说司空见惯,触动到我的,是对方给出的原因:“你们微信的流量太少了。”

在此之前我以为,经过之前那次震动整个自媒体行业的“裸奔日”之后,厂商、公关已经能对自媒体的实力有个大概了解了,所以自那以后,我们对微信刷点击这种事看得很淡,除了一些合作稿稍微粉饰一下之外(一般只象征性刷两三千个点击),平时推送的文章基本发出去就不管了。

因为我们知道,如今除了极少数顶尖的汽车大号(汽车之家、38号、YYP、李老鼠、萝卜报告等)之外,绝大多数自媒体在微信平台的真实效果(不刷点击、不刷点赞、不刷评论)拉不开太大的差距,即便是有十几个、几十个人运营的所谓“自媒体”,不管每条文章下面的点击量有多少,头条平均点击量达到1万个以上的凤毛麟角。

也就是说,我们平时各个渠道能看到的那些汽车自媒体,不论团队规模大小、更新频率高低,他们在微信端的流量差距,超不过1万个真实点击。真正能看出高低的,一是资深人士对内容本身质量的判断,二是内容在汽车之家、今日头条、易车、一点资讯等平台上的流量,这些或垂直、或综合性质的大平台,只要有一个对文章或视频进行了推荐,流量就会远远大于微信端。

拿我比较熟悉且钦佩的两个自媒体为例:驾仕派和车聚网,运营多年,业内有口皆碑,迄今微信头条的平均阅读数大约在6000-8000之间。这些数据我不能确保都是毫无水分的,但从每篇文章下面的评论数量以及评论质量来看,这些点击量可信度比较高。

相比之下,我们自己的【新车新技术】点击量波动较大,表现差的时候只有不到一千,好的时候则2000到5000个点击不等,极少数情况下会出现上万的文章。在我印象中,迄今为止点击量过万的文章不超过5篇。

而上文提到那位因“微信流量太少”而拒绝我们的公关,给我展示了他们长期合作的另一家媒体【XX看车】,我知道名字,但从未看过一篇文章。搜出来浏览了一下,真真被吓了一跳,随便一篇头条点击量都在两三万,点赞数基本在100以上,评论数少说也有十几个,且每个评论都有几十、上百个点赞。回想我们自己的流量,内心只有四个字:“无地自容”。

一位前辈新创的公众号【看车媒】前几天一篇推送中提到,想判断一个公众号点击量的真实性,阅读数、点赞数和评论数都不靠谱,文章下方前几个评论的点赞数才具有一定代表性。而【XX看车】这个媒体,每篇文章下面的评论也有几十上百个点赞,能否说明这些数据是真实的呢?

我问了下刷点击的专业人士,得到了这样的回复:

呵呵,原来如此廉价,真是难为了那些自媒体的“化妆师”们。

其实这种“大号”并不少,名字五花八门,特点主要有两个,一是流量非常大,点击量篇篇好几万,二是每天都推送大量文章,但却觉得那么多年了一篇都没看过,也就在各个平台的媒体群里,时不时看到他们群发的文章标题。

“裸奔日”过去这么久,没想到,他们活得更好了。

当然,这种点击率和文章质量明显不匹配的公众号,稍微有点经验的公关或甲方都能识破,但整体而言,大家对自媒体的真实效果还是太太乐观了。一些有干货、但文风不够风趣、犀利的公众号,在微信端依然很难获得流量。

一般情况下,越有实力的媒体人,对刷点这种事就越克制,但这不代表他们不会刷点,因为如果真的一个不刷的话,真实点击量可能就真的惨不忍睹。所以现在基本听不到谁能理直气壮地说:“老子从不刷点击”,稍微有点名气的,是真的没有人不刷。

当然了,不久前某公众号创始人对外曾宣称过“从不刷点”,但他的声明还有后半句:“至于有没有别人(公关或厂家)给我们刷,我们就管不了了。”

— THE END —

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声明:本文由太平洋号作者撰写,观点仅代表个人,不代表太平洋汽车。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
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2018-01-15
智驾大横评

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