春节临近,许多车主朋友都希望给爱车来一次全面的保养维护,让车子焕然一新,体体面面地回家过年。同时由于疫情正处于反复时期,要是能对车辆进行消毒,就更能保证出行途中的安全。最近在各大论坛,笔者发现不少车友都有这样的想法,这也导致了时下各大车企4S店和养护店都出现了扎堆保养的情况。看来,消费者想轻松完成所有保养项目,不是一件易事。

通过调研,笔者了解到,4S店和各大养护店的预约维保已经是人满为患。更有不少养护店趁机坐地涨价,排队难、收费贵的问题让车主感到头大,还有不少因为尚未预约成功就已经被拒绝接单。那有没有什么更便捷的方法,能让车主轻松焕新爱车呢?

据了解,一直在售后服务方面有着良好用户口碑的广汽埃安就在节前推出了“暖冬爱车礼”,车主足不出户就能获得全车检测+防冻玻璃水+整车清洗+消毒。全套服务一应俱全,可以轻松地让用户的爱车“焕新“。一直以来,广汽埃安秉承的都是”直接连接并服务到每一位用户“的服务理念,没想到,这一次,广汽埃安又一次想用户之所想,急用户之所急,把服务做到了用户的心坎里。

其实,广汽埃安的这份“暖冬爱车礼”可以看做是AION LX“一键尊享服务”在节日的延伸。在“一键尊享服务”中,AION LX就为车主提供了“一键尊享透明养护”、“一键尊享愉悦出行”和“一键尊享极速救援”三项。特别是针对节前车主焕新爱车的紧迫性,“一键维保”无疑更方便。

与BBA等豪华品牌准备的线上预约保养、上门取送车等服务相比,AION LX的“一键维保”更体贴,涵盖的范围也更全面。首先是一键上门取送车,堪称点到点服务,车主只需在家中通过手机APP就能预约工作人员上门,解决了最后一公里问题,同时对避免人流过度集中和节省车主路上消耗时间,有更实际意义。

此外,车主同样可以通过手机APP操作,一键就能搞定维修保养、洗车,还有检测、清洁等项目,无需再为排队难题而烦恼。有AION LX车主就表示,整个过程都能在APP上看到,十分高效透明化。笔者认为,这点相当重要,维保的流程都较长,让用户全程掌握动态,做到保养项目明明白白,才是切实照顾到车主的利益。

除了维保,AION LX还为车主考虑到了出行充电和道路救援等问题。它的“一键尊享愉悦出行”,不仅帮用户周边最便捷的充电资源,更能让用户在家就能通过手机APP一键预约代客充电,不用为续航焦虑。同时,AION LX还有业内独家的“一键尊享极速救援”,智能客服全天在线,45分钟内直升机紧急救援就能到达。

如果要对AION LX的这套服务评价一番的话,笔者认为不妨拿同样服务领先的蔚来进行对比。像蔚来ES6的车主,享有服务无忧2.0套餐。它采用年费制,目前两年收费大概2.6万,包含一键维保、免费维修、免费保养等权益。而AION LX的“一键尊享服务”是单次使用付费,更符合车主的实际使用频率。毕竟,AION LX已经自带终身免费的基础保养、整车质保和三电质保这三大被车主称为“史上最豪气”权益,更有优势。

综合而言,笔者认为,要想在节前轻松让爱车焕然一新,AION LX的“暖冬爱车礼”和“一键尊享服务”就能全方位实现,并为用户带来更更高价值的用车体验。同时,横向比较造车新势力蔚来和传统豪华品牌BBA,广汽埃安的“一键尊享服务”堪称全球独享的史上最豪气服务,即使称之为“行业售后服务标杆”也毫不为过。