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给斯柯达发张“S卡”,探秘斯柯达7S店

2020-12-07 浏览:1494 评论:0

也许大家对于斯柯达7S店有些陌生,其实在2019年斯柯达就开始针对旗下的销售网点进行7S店改造。比起传统4S店的新车销售、零配件、售后服务和信息反馈,7S店还新增了智慧体验(Smart)、互动社群(Socia)和共享服务(Share)。

说了这么多官方名词,不如直接体验来得更加实际。小编也是驱车前往了广州唯一一家7S店,看看相对于其他品牌的销售模式,斯柯达能带来怎样的全新体验?(补充一句:其实这也是小编第一次去7S店。)


数字化展厅,进店体验全面升级

为了全方位的体验7S店的不同,小编就从上面提到的三个点详细说。

在智慧体验方面,能明显感觉到这家斯柯达7S店的装修风格更偏向于科技感,处处可见的液晶大屏就是智慧体验的关键。销售接待小编并不是空手而来,而是手持IPAD详细讲解车型,并且在通过展厅内的展车做演示。在定制专属车型的时候,能够通过液晶屏幕轻松为小编选择个性化车型。在价格制定上,智能桌面可以跟直观提供优惠价、保险、金融贷款等等;同时该系统自带的计算器,可以直接帮你计算总价,销售顾问全程不用掏出手机来。值得一说的是,智能化产品的介入,成交价如何构成更加准确透明,避免手填报价单出现差错。


在互动社群上,这家斯柯达7S店还对于顾客的休息区进行精心的布置。打造了智慧中岛、汽车生活角、亲子空间、车主俱乐部等功能,可以使小编随意体验和使用。当然,亲子空间还要等小编有孩子才能体验。


最后的共享社区上,这家斯柯达7S店显然并不满足自己是一家单纯销售汽车的网点,而至为更多人提供休息的便捷。店内有共享工作区、无线充电、共享办公室、共享图书馆,这些都是免费使用的。

不知道还以为进了书店

4S店更关注卖车,7S店更关注消费者

对于我们大部分买车的消费者来说。进入一家4S店唯一体验就是通过展车来选定车辆。不过,斯柯达7S店却不是如此此。它会把选车的过程变得多样化,让顾客能够有很强烈的参与感,在价格敲定上也是做到了全面的信息公开,方便快捷。除此之外,与传统4S店最大的不同是,7S店还增加很多互动项目,让顾客不单单只是为了进店买车,而是享受这个过程。当然,斯柯达7S店还有几分包容,共享社区的建立,即便是不买车的顾客,依旧可以把斯柯达7S店看成一个休息的地方。


Nice车观

有付出就有回报,在2020年CACSI销售服务满意度(合资品牌)上,上汽大众斯柯达获得了冠军。用当下流行的话就是,消费者给予了上汽大众斯柯达一张“s”卡。

不难发现,当今设计会的发展越来越注重科技化,而斯柯达7S店就是整个汽车销售行业智能化的先行者。虽然在独自摸索中有存在一些问题,但是相信只要斯柯达7S店逐渐成熟壮大,好的服务终究会换来好的销量!

声明:本文由太平洋号作者撰写,观点仅代表个人,不代表太平洋汽车网。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
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官方价: 暂无信息

级别: 微型车

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