捷途是奇瑞旗下一个主打“旅行+”概念的子品牌，推出X70、X70S、X90、X95系列的产品。顾名思义，X95也就是目前捷途的旗舰级SUV。许多消费者都看中了捷途X95的大气外形与亲民售价并满怀期待。但捷途X95是否真的值得期待？2020年11月24日张先生向节目组反馈：其捷途X95购买不到一个月就出现变速箱异响，并称变速箱被厂家偷梁换柱，与原宣传不符。

2020年4月30日张先生于甘肃生菜好车汽贸服务有限公司提车捷途X95，经销商的销售称其变速箱为格特拉克7DCT300。

图为张先生与经销商确认变速箱类型

5月11日行驶中张先生发现其变速箱异响，并联系经销商维修。

图为张先生与经销商沟通变速箱异响问题

8月24日张先生经车友提醒发现变速箱与宣传不符。在此后张先生向厂家打电话十几次询问变速箱被换问题，经销商与厂家互相推诿，厂家拒不承认其变速箱为格特拉克7DCT300。

图为张先生变速箱是青山

图为张先生与经销商沟通变速箱

2020年9月10日张先生向相关媒体反馈车辆问题，4S店承诺解决问题，在退车途中：9月12日左右变速箱再次出现异响、顿挫、抖动现象。并且，车辆行驶55码车速时，发动机的转速显示达到六千转。

图为张先生车辆行驶中发动机转速异常

4s店虽承诺与厂家协商退车解决问题，但未对张先生诉求开展实质性解决措施，张先生打电话20多次，厂家目前仍未给予退车。

图为张先生与厂家沟通记录

张先生目前的诉求为：退车换车

张先生反映的情况常见么？

带着这样的问题，小编在百度进行了相关搜索。

百度搜索显示多位车主反馈变速箱品牌与宣传不符

汽车消费网 车友反馈变速箱品牌与宣传不符

捷途论坛车友反馈变速箱品牌是青山，不是格特拉克

上述资料显示：百度、车质网、汽车消费网等网站均显示有大量车主投诉捷途X95变速箱与宣传不符的问题，那捷途95经销商在前期宣传时是怎样的态度呢？

南京与安徽车友提供的销售记录

材料显示南京与安徽等地销售均宣称其捷途X95 1.6T变速箱为格特拉克，格特拉克变速箱与青山变速箱有什么区别？为什么车友对变速箱品牌问题如此敏感？是产品质量存在巨大差异吗？

中华网汽车显示：德国"格特拉克"变速箱,是世界上最大的独立变速箱生产商之一,是全球知名的乘用车和商用车传动系统供应商。目前为奥迪,福特,通用,宝马,铃木等超过40家全球汽车制造商提供配套服务。

官网显示重庆青山工业有限责任公司系中国兵器装备集团公司所属的国有大型工业企业，是中国最大的专业变速器生产企业和世界最大的微型汽车变速器生产企业之一。

虽然两款变速箱各有优点，但在售卖时将国内青山变速箱包装为进口格特拉克变速箱，这一事实便会构成欺诈行为。

站着法律的角度上，我们该怎样处理这件事情呢？来听听北京市律师事务所周贾德律师怎么说？

采访北京市京师律师事务所周甲德律师：这类问题需要张先生持续举证，证明此事为虚假宣传。情况属实则为厂家欺诈行为，厂家需承担相应法律责任。

针对此事，主持人在节目中也连线了捷途厂家客服。

采访捷途厂家客服：

主持人：您这边有查到车主的情况以及之前的记录么？

捷途厂家客服：有的。

主持人：记录过多少次张先生打电话投诉的信息呢？

捷途厂家客服：来电是比较多的，9月、10月、11月份都有打过电话。

主持人：关于变速箱问题，你们有相关解决措施么？

捷途厂家客服：我们反馈给了经销商在跟进处理。

主持人：厂家是否有跟进处理?

捷途厂家客服：有的。

主持人：你们现在宣传的变速箱到底是格特拉克的，还是青山的？

捷途厂家客服：捷途X95 1.5T 6DCT变速箱是格特拉克，1.6T 7DCT变速箱是青山。

主持人：厂家客服人员您得核实一下了，咱们这样合适么？无论是低配还是高配都说是格特拉克的变速箱，误导消费者消费，您是否得核实一下这件事？

捷途厂家客服：我这边马上进行记录反馈。

媒体连线时，捷途厂家客服声称其捷途X95 1.5T 6DCT变速箱是格特拉克，1.6T 7DCT变速箱是青山，但许多车友又称变速箱被厂家偷梁换柱，与原宣传不符。是厂家宣传不到位？还是车主购车时理解有误？此事值得深思。

主持人有话说：

张先生购买捷途X95不到一个月就出现了发动机异常现象，且多人投诉厂家与经销商有变速箱虚假宣传的行为，目前厂家仍未给张先生开展实质性解决措施。捷途作为自主品牌的骄傲，应更加重视产品问题与服务问题。捷途X95到底用的是哪一款变速箱？是否存在宣传与事实不符的现象？希望厂家引起重视，尽快为车主解决问题，在前期宣传让车主理解到位，不要让变速箱的疑问成为闹剧。

关于此事进展，我们也会持续关注。

编辑：雷江北

排版：雷江北