从2017年开始，我国车市产销量持续在走下坡路，归其原因有我国经济整体放缓、中美贸易冲突及今年疫情影响等，导致车市产销同比下滑，随之而来近些年车市用户特征也发生巨大变化。

根据《2020中国汽车消费指南》报告、汽车之家等相关数据显示，目前我国汽车消费用户特征可以分为以下几类：

用户在购车前行为特征

年轻用户喜欢通过“产品库”来了解车型信息进行自主判断，年长用户喜欢通过“社区”了解他人经验信息。

购车用户行为特征，按性别来划分：女性用户喜欢通过“汽车社区”互动，他人体验、评价与分享用车感受及“产品库”来获取产品信息，辅助购车决策。

男性购车用户喜欢通过“资讯”来获取汽车内容补充汽车知识，以此来辅助购车决策。

购车用户消费喜好

在95年以后出生的购车用户，在购买燃油车时是颜值控，喜欢关注车型外观、内饰、动力和配置。用户年龄越大越关注车型的安全性和质量。

男性用户与女性用户在购买燃油车时的区别：男性用户更在意质量、安全、动力性与空间；而女性用户对油耗、价格、品牌等关注度高于男性。

在购买新能源车时，90年以后的注重配置、外观、内饰；90年以前的注重里程、价格及用车成本；用户年龄越大越注重产品的实用性。

男性与女性用户在购车新能源车时的区别：男性用户在购买新能源车时，更关注续航里程、安全性与质量；女性用户更关注服务、成本与能耗等因素。

年轻用户购车更为驾趣与娱乐，女性用户购车更注重家庭与生活。在购车目的上，年轻用户更注重驾驶乐趣、休闲购物及展现个性；年长用户更多考虑上下班通勤、短途旅游；80后用户购车目的中，接送老人或小孩占比最高。

男性用户购车更注重自驾和工作，如长短途自驾、跑业务拜访客户等；女性用户购车主要为了工作生活与娱乐休闲，如上下班、购物休闲与展现品味等。

综上所述，我国汽车市场消费群体逐渐年轻化，经销商要根据用户消费特征，通过类似于车知岛SaaS云4S店，这样的线上数字化营销管理平台，逐渐实现数字化转型，才能满足用户群体的个性化需求。