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汽车美容店门店经营管理

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在竞争日益增大、达到白炽化的今天,人气的聚集、传播已经成为了门店赖以生存的重大前提,尤其是汽车的日渐增多,汽车服务行业类的门店竞争日益增大,商家为挣抢客源,可谓是使尽浑身解数,各种促销、打折等各种方式层出不穷,但消费者似乎已经司空见惯,对此感觉不屑一顾,充耳不闻,搞得不少商家关门大吉。企业依食与顾客,而人气、口碑则是店面在竞争中赖以生存的主要砝码,所以提升店面人气、促进店面消费已成为当下店面的重中之重。从营销学的角度来讲,提升消费、人气、口碑主要从几个方面来出发。

一.地理位置,也就是所谓的商圈

店面对于位置的要求是想当严谨的,尤其是类似于汽车美容店这类门店,一家开在郊区的汽车美容店和开在市区、小区等车流量大的门店当然不能去进行比较,首先,它的车流量是不能去比较的,其次,他的人群量也不是一个等级的,尤其是对于中高档小区,车已经成为他们生活的一部分,不管是消费理念还是对车的爱护程度,都是不可小视的,所以,位置的定义也就相当于蛇的七寸,重要程度可想而知。

商圈,通俗的理解可以称之为一个美容店面的龙脉,位于龙脉和远离龙脉体现出的效果是不可同日而语的。

二.有了地理位置下面自然就是好的产品以及技术了

对于一个汽车美容店门店来说,产品,永远是验证一个店面好与不好的一个重要维度,产品的好坏直接影响其销量以及口碑,做出去一个好的产品,有一个好的口碑,有的时候甚至比花好多钱去打广告要有效果的多,所以选择一个好的产品品牌对于门店来说是多么的重要,所以对于供应商的选择是去加盟供应还是自己去谈就看店主自己了。

好的产品配套的当然要有好的技术,正所谓好的产品加上好的技术绝对不是1+1=2这么简单,它对于店面的增幅效果是口碑以及质量,所以,店主不能为了一己私欲而去找一个技术不好的,这样做对于店面来说绝对是百害而无一利。

三.信誉决定人气、口碑

“民无信而不立”,诚信经营已成为经商的基本原则,有句俗话说的好,顾客乃是我们的衣食父母,顾客是上帝,衣食父母、上帝是我们可以欺骗的吗?有些不良商家为了蝇头小利而偷工减料,这种属于典型的“捡了芝麻丢了西瓜”,你获得的只是眼前的一点小利,丢失的确实人心、口碑,长久下来店铺倒闭就属于比较正常了。

四.价格的差异化

价格,永远是顾客所重视的一个话题,都想着用较为低的一个价位买一款质量较高的产品,所以,价格的定位对于店面来说是一个值得深思的问题,一个合适的价格也是增加营业额的重要方法,这个其实也就是看产品的成本了,两家美容店竞争,同样一款车衣,这家卖12000,而我们卖11500,虽然只差500,但是人们的固定思维就是你们为什么卖12000,这个效果的直接体现是比较明显的,这也就是说进货渠道以及供应商给你的价格决定了价格的差异化,所以选择一个合格的供应商是有多么重要。

五、服务的全面化

为什们服务放到最后,因为在小编看来,汽车美容行业本身就是一个服务类行业,服务这项是每个门店都会去做并尽全力做好的一项工作,不管是从环境、交流沟通、服务理念等众多方面,没有店面能承认做到完美,但是有一些店面他们从怎样去为顾客服务,而不是说怎样去赚顾客的钱出发,这些店面往往是做的比较好的,不管是从口碑、营业额还是人气方面,有一个好的服务理念也是至关重要。

声明:本文由太平洋号作者撰写,观点仅代表个人,不代表太平洋汽车。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
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2017-09-26
智驾大横评

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