门店培训几乎成了管理者为扭转门店经营不善局面的必选方式,然而,每个门店的培训效果却不尽相同。有的门店取得了显著的效果,有的门店则是钱白花,精力白浪费了。车大师是一款专门针对后市场人研发的软件,具有海量资源和前端资讯,是后市场经营者最好的助手,有需要的经营者可以下载车大师。
为什么培训了却没有达到预期效果呢?
其一、没有进行相关知识的实际应用指导。有很多培训方式是单向的知识灌输,只注重理论,忽视了实践操作。员工多是听一听就算了,很少会在事后专门练习;
其二、没有将培训用为改善经营的重要手段。培训过程中,将关注点放在对自身产品、项目、话术的作用上,没有在实际销售过程中应用;
其三、没有实践机会。有些门店在培训过后并没有给员工安排相关内容的工作,使员工逐渐忘记了知识和技能的实践细节,进而挫伤其再次学习应用的积极性;其四,授课方式过于理论化。不能引起员工的兴趣,使员工在碎片化的时间里也无法进行充分的推敲,从而消化知识点,经历过短暂的“热情、受挫”后,陷入长期的因畏惧而干脆学而不去做、不去尝试的学习态度。
门店培训的具体方法
第一步:考核
对于培训,一定要让员工明白其重要性,也要让员工理解培训为个人带来的价值。与此同时,门店必须在考核体系上建立培训与个人利益的关联,从而提高员工参与培训活动的积极性。要在能力测评与业绩考核两方面细化到个人,同时需要提升团队的整体协作精神,可以将团队整体相应业绩指标作为一个系数,与个人业绩指标相关联。
第二步:分析数据,精准选材
培训的内容能够马上应用到实际工作中是对员工最有效的鼓励。因此,培训资料的选择特别重要。要在对现有经营数据分析的基础上,针对各岗位的考核重点、存在问题、领导关注等实际需要进行排序。实际最需要的就是培训的内容或方向,并根据内容或方向挑选相应的培训教材。
第三步,用空闲的时间学习
培训并不一定要抽出大量时间进行,门店可充分利用起空闲时间对员工进行培训。例如早上客人进店之前的空闲,下雨天、早会等时间,让员工轮流实操记录心得。在店内一线工作,每天都有不同的实操可以有效改进的,每一位员工共同花心思,当天记录下来,成为店内日后培训的案例或教材。或者是利用微信、qq等平台的相关文章让员工阅读、讨论,分享学习心得。
培训的效果还取决于管理者的带动,管理者积极参加培训,能够营造一种学习氛围,带动其他员工的学习动力,让员工学得更好,更有劲头。
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