宇尘说车│东风悦达起亚三重关爱诠释“客户第一”

2020-07-10 | 浏览:1571 | 评论:

秉承“客户第一”的企业经营理念,东风悦达起亚始终以人性化的贴心服务满足客户期待。近日,东风悦达起亚将客户关怀再度加码,从当下客户实际需求出发,延续“爱新不断”计划,并推出“关爱驿站”、“风雨同舟”政策,以三重关怀服务打造省心安心、驾享无忧的客户体验,以高度责任感践行对中国消费者的长期承诺。

“爱新不断”计划,为你免除后顾之忧

3月31日,东风悦达起亚针对消费者购车需求和存在的顾虑,国内首创推出“爱新不断”计划,收获了良好的市场反馈和用户口碑。为了惠及更多消费者,东风悦达起亚现将“爱新不断”计划延续。其中,“月供不断·平安护航”保障计划,针对还贷期内发生意外伤害的客户,若持续还贷,帮你偿还6个月月供,若出售车辆,直接补偿至高6万元;“爱新置换”则继续提供1个月内100%保值换购、12个月内90%保值换购全系任意新车服务。

 

“爱新不断”计划可谓是主动让利消费者,真心实意地为客户谋利益。通过帮客户还贷,在营销创新的同时延长客户服务周期。值得一提的是,市面上绝大多数车辆首年保值率仅能保持在75%左右,而东风悦达起亚则将旗下主销产品的首年保值率提升至90%,为客户提供最实际的置换优惠。

“关爱驿站”,想你所想,服务所向

如何更好地服务客户一直是东风悦达起亚关注的议题。为解决偏远地区售后服务点缺少、检测保养不便的问题,东风悦达起亚想客户之所想,开展“关爱驿站”专项售后服务活动。

据悉,自2017年起东风悦达起亚便开展“关爱驿站”服务活动,3年来累计为13069位车主提供了贴心的服务。今年,“关爱驿站”将在全国偏远地区开展200场活动,把无微不至的悉心关爱和专业高效的售后服务带到车主身边。东风悦达起亚将提供车辆免费检测、车辆保养及维修有偿服务,并与车主面对面交流,深入讲解车辆养护常识及质保政策。此外,凡参与活动的车主,还有机会赢取工时代金券惊喜福利。

 

“风雨同舟”,为你一路呵护

随着灾害频发季节的到来,为减少灾害性天气对车主出行造成的困扰,东风悦达起亚从客户利益出发,推出“同心同行 风雨同舟”售后服务。通过知心预防宣传、安心感动救援、省心维修支援、暖心再购补贴和放心关爱延续五大措施,东风悦达起亚为车主提供从事前预防、事中支援到事后保障的全方位呵护,让每一段风雨旅程都能安心畅行。

 

服务升级,关怀加码,东风悦达起亚以“爱新不断”计划、“关爱驿站”及“风雨同舟”三重关爱举措倾情回馈消费者,展现了一个有责任、有温度的主流合资汽车品牌的姿态。未来,东风悦达起亚将继续坚定践行“客户第一”理念,不断探索新的服务形式和内容,为消费者打造更加惬意无忧的高品质拥车生活。

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