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6月汽车投诉:阿特兹因异响再夺冠,博越、星越受累于车机

2020-07-08 浏览:7317 评论:0

引言 | 质量,有质才有量


汽车质量如何,一定程度上可通过汽车投诉了解到。


据车质网公布的数据(7月6日统计)显示,6月份,国内汽车投诉量6045例,达年内新高。1-5月分别为:3785、1867、5280、4747和5398例。6月份,一汽马自达再次“荣”获榜首,吉利包揽二三名。


注:本文数据与车质网官方公布数据有所不同,因投诉记录在时刻变化中,如车主撤诉。



一汽马自达全系沦陷于“异响门”。



阿特兹因异响问题以529例投诉排名第一,且这是其自4月份以来的第三次登顶(4月、5月投诉量分别为111和273例)。投诉车型集中于2020款,具体症状表现为:车身B柱异响、车内异响、中控台异响以及天窗异响等。因此,阿特兹被车主调侃为“阿特吱”。


另外,一汽马自达旗下另一款车型CX-4,也因同样的异响问题以165例投诉与星越并列第三。


值得一提的是,据马自达(中国)发布的财报数据显示,一汽马自达在6月销量为8922辆,同比大涨19.6%。因坚持不让价,马自达一直表现得不温不火,放下矜持后销量得到迅速提升。


车聚君想说的是,提量也要保质,不是人人都能做特斯拉。


长安马自达旗下昂克赛拉,似乎也受到了一汽马自达的“感染”,6月以85例投诉排在第9位。它的主要问题是,车身附件及电器部位存在部件开裂、影音系统故障、漆面起泡开裂、转向机异响等。



吉利博越、星越因影音系统故障、销售欺诈等问题,6月份投诉量飙升,分别以185例和165例投诉依次排名第二、第三位。


此前就有不少车主反映,吉利车型出现车机卡顿、死机问题,车机软件升级后这一问题更加严重。在“与厂家宣传不符”方面,博越和星越有所不同。


吉利博越的挡位指示灯以及雾灯与厂家宣传不符。以2020款吉利博越Pro为例,实车变速箱没有挡位指示灯,而官方宣传视频和资料中,挡把下方的面板上均有橙黄色的挡位指示灯,提车后发现无挡位指示灯。


吉利星越的车机系统与厂家宣传不符。厂家在上市时,宣传星越将搭载将率先搭载最新的亿咖通芯片和新一代GKUI系统,提车后发现车机硬件是几年前的旧芯片,软件也存在诸多不便之处。


令星越车主迷惑的是,比星越更低等级的车,反而能用上最新系统。甚至包括星越最低配,也可以是新系统,唯独中高配星越没有。厂家的解释是,星越的车身控制器集成了更复杂的先进功能,简单的换芯片无法适配。


那当初就不要做出承诺嘛,一些车主就是为了这个新车机而来的。



大众旗下速腾和朗逸分别以118例和105例排名第5和第7位。速腾被投诉的问题是:行车安全辅助系统故障、变速器异响和轮胎开裂等问题;朗逸则是车内异味、变速器异响和轮胎开裂等问题。


看来自2013年DSG大召回以来,大众双离合的问题一直阴魂不散。只不过从动力中断的致命问题,进化成了异响这种小毛病。学习曲线真长。


标致408排名第6位,投诉量有107例。其被投诉的问题都由来已久,有发动机烧机油、发动机故障灯“常”亮、前后桥异响、空调故障等问题。


PSA曾一度是中国合资阵营中的一线品牌,当年富康就是以皮实耐操著称,而如今高端的DS难以为继,大本营的标致又身陷众多投诉--非得到退出中国市场的前一夜,才会幡然醒悟?



此外,入榜前十的还有丰田凯美瑞(第8,89例)和别克凯越(第10,64例)。


“机油增多”的问题依旧困扰着凯美瑞,除此以外,还伴随着仪表台开裂、半轴渗油、球笼套漏油等问题。凯越问题集中在车身附件及电器,有仪表台开裂、部件开裂、车顶装饰脱落等问题。


这两个车型都是走量的老将了,口碑是消费者在五花八门的新品中,选择它们的重要理由。但厂家不能为了更多利润,让这些信任变成心寒。


车聚小结


质量质量,质在量前,没有质,就没有量。厂家追求销量天经地义,但保证质量是第一要义。毕竟,走得快,不如走远更重要。


另外,我们需要辩证地看问题。


投诉少不一定质量好,投诉多也要看具体问题的严重程度。另外,厂家的解决态度也非常重要,不少车型其实也有问题,但厂家迅速、真诚的解决,也能让用户自愿撤下投诉。


当然,因质量问题少产生的投诉少,才是王者。


声明:本文由太平洋号作者撰写,观点仅代表个人,不代表太平洋汽车。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
混动时代
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阿特兹

官方价: 17.58-23.98万

级别: 中型车

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