前几天，离我家不远的一间美宜佳便利店门口，突然挂出了“全场大甩卖”的横幅，原来是经营不下去了。尽管疫情对各行各业有较大冲击，但一家便利店要在租户众多的城中村生存下来，并不是一件难事。而我家门前这条短短三、四百米的街上，就开设了超过十家规模不一的便利店、小商场，尽管他们卖的商品种类、价格都大致相同，但从没见到过经营不下去的。原因是它们只要服务好距离最近的那一批住户，管理好自己的“专属经济圈”，就足以维生。

可是这间快要关张的美宜佳，作为一家有一定品牌知名度的连锁便利店，理应比其它同类店铺“活得更好”，为何落得如此局面。大约半年前，为了吸引客流，这家便利店成为了某快递的代收点。我试过在店里取过两、三次快递，每次取包裹时我都没有其他消费，老板就一脸晦气，总觉得是我欠了他似的。后来经过打听，得知只要客户取件的同时不做额外的消费，都会有同样的遭遇。

糟糕的体验，使得这家便利店的客户迅速流失，很快快递小哥也在用户的建议下换了另一家店作为临时存放点。而现在，这家美宜佳已经拉起了清仓甩卖的横幅。显然，因为这个老板并没有把服务好客户的宗旨放在首位，隐性竞争力的缺失，造成了今天的这个局面。

相信这样的例子还有很多，在产品没有问题的前提下，服务跟不上，说到底就是公司、企业的文化建设不完善，最终遭到淘汰。其实，对于任何企业，企业文化就好比灵魂，先进的企业文化对企业健康持续发展起重要作用。

先进的企业文化，为企业的健康可持续发展提供了支持。

例如日本松下公司就以“水库理论”作为企业文化。它将企业的经营比作时好时坏天气，有干旱也有洪涝的时候。水库的作用是在下雨的时候可以蓄水，在干旱的时候可以放水灌溉。企业也像水库一样，市场好的时候，要懂得积蓄；市场不好的时候，就可以把积蓄的力量释放出来，这样企业才可能应对危机。在充满危机意识的企业文化影响下，松下公司的成功成为了必然。

现在，疫情已经离我们远去，但是并没有出现预言中的“报复性消费”，企业在目前的环境中求生存、谋发展，显然不能单纯依靠产品本身的实力带动，更需要先进的企业文化支持，在产品、服务等维度取得优势，赢取用户的信赖，这在汽车行业中显得尤其明显。

今年4月，国内汽车销量同比增长4.4%，是21个月以来首次出现正增长。但是，如果细看销量榜，会发现有的车企增幅明显，有的则依旧萎靡不振，两极分化严重。在表面上，受到用户青睐的品牌，大多拥有良好的口碑，而目前汽车产品同质化严重，如何取得用户的信赖自然成为车企促进销量的关键。

4月，国内汽车市场分化越加明显。

十一年前，东风汽车有限公司发布了以“倍受信赖”的企业文化为根基的文化理念体系，取得了阶段性的成果。“备受信赖的公司”成为了企业文化建设的初心，目前东风有限已经超过1700万车主带来有价值的人、车、生活体验。销量从2009年的72.7万辆，增长到2019年的153.6万辆，增长了2.1倍，东风有限“倍受信赖”的企业形象已深入人心。

在目前“年龄年轻化、需求个性化、体验场景化、服务定制化”的形势下，只有变革才能推动企业取得可持续发展的有效动力。为此，5月21日，恰逢世界文化发展日，东风有限宣布对企业文化核心理念体系和公司视觉识别系统（VI）进行升级，借此强化企业的核心竞争力。

东风有限总裁山崎庄平表示：“东风有限致力于科技创新为人们提供愉悦的出行体验。”

在发布会上，东风有限执行副总裁周先鹏先生在发布会上提出：“变，才足以懂趋势；进，才足以见未来。”

东风有限执行副总裁周先鹏正式发布东风有限企业文化/VI 2.0。

其中的“变”，指的是东风有限“倍受信赖”企业文化核心理念体系2.0，将以“打造全球领先的汽车出行产业链，成为倍受信赖的公司”为企业愿景，打造集乘用车、轻型商用车制造、汽车零部件、装备制造和汽车服务一体的汽车产业网络。回答了东风有限“到哪里去，未来是什么样，目标是什么”的问题。东风有限将通过践行“三个领先一个率先”的“四个先行军”，打造为四个“领先者”。

而“进”，则指东风有限将以“致力于科技创新为人们提供愉悦的出行体验”作为企业使命，全面升级客户价值，重点关注员工价值，持续创造社会价值。回答了“企业为什么存在”的问题，东风有限将通过智行科技发展，为客户的出行需求提供绿色化工具、智能化体验和个性化解决方案，打造共创共享、共同成长的事业平台，全面升级客户价值，从汽车制造向提供出行解决方案升级。­

全新的企业愿景与企业使命，体现了东风有限“客户为先、奋斗为本、创新变革、信赖共赢”的核心价值观。

过去东风有限只有旗下品牌的logo，并没有统一的企业标识。而全新以公司英文缩写“DFL”为品牌标识的logo元素。四种色彩的旗帜图形，营造出合资公司的多元、包容、融合、创新、和谐等特性。

东风有限在2019年3月便开始优化组织结构和增强组织协同，将关注的重心放在总部和其余7大事业部的协同关系之上上。例如对东风日产、东风启辰、东风英菲尼迪、东风汽车股份、郑州日产实现战略型管理，对东风零部件、东风装备实现财务型管理。此次全新视觉VI的启用，将进一步强化东风有限“倍受信赖”的品牌形象认知。

今年是充满挑战的一年，也是东风有限成立的第18个年头，面对新时代、新形势、新技术的背景，东风有限着力于“倍受信赖”企业文化的传承和创新，融入开放包容、创新变革的时代元素。以文化变革管理、以文化促进发展，以文化提升企业核心竞争力的全新企业文化核心理念，将成为正值“青春年华”的东风有限发展的新动力。

文 | 彭梓朗