超50万起亚车主受益,这才是疫情之下车企的良心?

2020-04-08 | 浏览:223 | 评论:

疫情之下,不仅是国内的汽车环境,全球很多地区都受到了新冠肺炎蔓延的影响,这也就导致很多汽车制造商的部分工厂和经销商暂时关闭,不仅影响到了部分消费者的购车,更是对车主的日常用车造成了不小的连锁反应。

针对用车问题,其实不少车企都推出了相应的解决方案,包括保养、维修"零接触"等等。最近,起亚汽车又有了新的动作,推出"起亚Promise"延长保修计划。为了保证起亚客户的安全和健康,在疫情期间减少客户用车时的担忧,起亚汽车在全球范围内推出了车辆延保计划,这项计划将使全球超过 50 万名起亚车主受益。

具体政策方面,该项延保计划覆盖了全球 142 个国家和地区,主要针对保修到期日期在 2020 年 2 月 1 日至 4 月 30 日的车辆,针对这批车辆,起亚将延长车辆保修至 2020 年 6 月 30 日。对于保修日期在这个时间段内的用户,起亚会单独和用户取得联系。

针对此项计划,起亚汽车高级副总裁兼全球客户体验部主管 Sangdae Kim 表示,推出延保计划的目的是帮助客户减轻在疫情期间对车辆维护的担忧。

中国市场也在计划之中?

目前来看,关于本次起亚全球延保政策也极可能会在国内实行,当然,可能是由于时间问题,目前东风悦达起亚还没有公布相应的政策。

就目前来看,东风悦达起亚已经对中国消费者推出了多项服务,在3月初,东风悦达起亚车主已经可以到店免费对车辆进行深度杀菌消毒,并可将原有空调滤芯免费升级为多效空调滤芯,除此之外,还有为客户提供KN95口罩等一系列服务。

以上政策,车主可以直接致电经销商进行联系,从目前车主的反馈来看,即使由于特殊时期或其他原因暂时无法去经销商处进行全车消毒及全新空调滤芯的更换,也可以和经销商沟通先换取相应的优惠券。

疫情之下反倒能看出车企的"良心"?

不夸张地讲,疫情之下,让消费者见识到了不少切切实实从消费者角度出发的车企,不仅是东风悦达起亚,其实还有不少车企都推出了"利民"政策,尤其是除去我们熟知的各项购车补贴外,尽可能地站在用车角度,才是车主真正想要的。

而对车企来讲,尽可能的考虑到售后,从现有客户出发,也能进一步地提高客户粘性,从消费者层面来看,这样也可以大大提高消费者对品牌的印象。虽然在如今的大环境下车企相对也不容易,但不论怎么讲,就汽车行业来看,"服务客户"说得上是永远的加分点。

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