当前位置: 首页 文章

口碑良将,它获得J.D.Power“双料”调研冠军

2020-03-27 浏览:1257 评论:0


导读

一个具有市场公信力的调研报告,能够帮助消费者在鳞次栉比的“车海”当中,选到最可靠的品牌和产品。而作为汽车行业的领军调研机构,诞生于1968年的美国的J.D.Power,实力是当之无愧的最强者,其推出的每个调研报告,都成为汽车行业的风向标。根据该机构发布的2019年度中国新车质量研究(IQS)和2019年度中国主流汽车售后服务满意度(CSI)研究报告,东风悦达起亚连续获得主流车细分市场第一,而这已经是东风悦达起亚连续第5年,入围J.D.Power主流汽车市场新车质量和售后服务满意度行业前五。

获得市场认可的密钥,在于苛刻的“制造品质”,以及坚持不懈的“服务品质”,东风悦达起亚在这两方面获得殊荣的背后,是不甘寂寞、追求极致的工匠传承精神;是科学生产体系、尖端技术、严苛品质管控团队的结晶;亦是以客户为中心向导、倾听消费诉求、提升售后满意度和归属感的坚持。

双项冠军让产品成细分市场佼佼者

从购车体验、产品使用到售后服务,汽车的整个生命周期,都关乎品牌在消费者心目中塑造的形象和地位,而东风悦达起亚的产品品质表现,无疑给消费者一个满意的答卷,每一位东风悦达起亚的用户,都对座驾的产品耐用性、科技配置及舒适度赞誉有加,这也与J.D.Power发布的中国新车质量研究中,东风悦达起亚获得第一名不谋而合。与此同时,售后服务也是品牌美誉度的关键,东风悦达起亚一直力求为消费者提供无微不至的关怀,尤其是推出的“可选质保”和“包牌价”等政策,让消费者在享受灵活售后服务的同时,更能感受到透明、舒心的用车体验。

质量是热销的密码,售后更是提升品牌力的抓手,东风悦达起亚在双手一起抓,同时在产品的换代步伐上引领市场,在起亚全球最新技术赋能下,全新一代K3、全新一代傲跑、新一代KX5、新一代智跑等车型,凭借优秀的产品力,成为各个细分市场的佼佼者。

严格品质管控树立消费信心

作为全球五大汽车制造集团,现代起亚汽车在潮流设计、匠心品质、科技技术方面实力雄厚,它不仅拥有遍布全球的现代化工厂以及科学的质量管理体系,同时拥有一流的研发团队,这些是其成就全球五大汽车制造集团的基石。从源头上抓设计,从细节处控生产,从未来要技术,东风悦达起亚在每个细节,都保证了产品品质。

为了保证消费者用车放心,东风悦达起亚很早就引入全球质量管理系统(GQMS)、制造企业生产过程执行管理系统(MES)、生产完结系统(IQIS)三大质量管理系统,反映在终端消费者上,回馈的便是“车耐用”、“科技配置感强”、“舒适度高”、“用车不操心”,这些都是东风悦达起亚不懈努力的结果。

品控团队对此也付出了大量心血,东风悦达起亚质检部门存在于生产的各个环节,从研发环节就开始着手,同时为批量生产阶段的整车质量稳定性、售后问题分析提供最专业的解决方案,正式有这个团队的存在,才使得产品的每个设计都得以完美落实,也才有东风悦达起亚获得J.D.Power的殊荣。

像家人般的温暖售后服务成就好口碑

不少消费者买车开心、用车开心,但一到售后环节就犯了愁,保养贵、检修不到位让人对品牌丧失信心。东风悦达起亚在售后方面打出亲情牌,完全以客户需求为导向,了解每一位车主的实际诉求,并在此之前做好服务保障,让客户感到放心、安心。东风悦达起亚在“客户第一”经营理念指导下,更加注重为用户提供更专业、更贴心的服务。

产品是硬实力,售后服务更是软实力和硬实力的双重体现,东风悦达起亚过去多年开展“Family-Like Care”客户感谢活动。近两年又持续开展了“风雨同舟”、“关爱驿站”等自然灾害救援和边远地区客户关爱活动。今年疫情爆发后,东风悦达起亚推出的多项客户关爱举措,并针对一线医护人员、警务人员和湖北地区用户出台的特别政策等,参与到抗疫、关爱的一线活动当中,温暖了广大的东风悦达起亚客户。

写在最后

获得J.D.Power奖项是每一个汽车厂商追求的梦想,而东风悦达起亚获得J.D.Power双料冠军,靠的是过硬的产品素质,以及让客户感到暖心的售后服务,也成为其他品牌厂商研究学习的对象。可以非常肯定的说,在竞争如此激烈的车市大环境下,东风悦达起亚能够获得权威调研机构和消费者的共同认可支持,证明了该品牌雄厚的积淀实力,2020年东风悦达起亚的市场表现可期。

嘻哈车

最纯粹的内容 最高级的享受

我们一起聊聊汽车

声明:本文由太平洋号作者撰写,观点仅代表个人,不代表太平洋汽车。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
混动时代
相关阅读

热门文章

|