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鹏友满意吗?小鹏汽车将6折回购老款车型

2019-07-22 浏览:1244 评论:0

2019年的车圈儿身处寒冬却又风波四起,先有四月奔驰车主事件,后又特斯拉接连降价车主维权,而经营不善的经销商到车企总部堵门事件也经常上热搜,如今造车新势力也是风雨飘摇,小鹏汽车本应该因为实力活成网红爆款,却因为维权事件上了头版头条。事出有因,7月10日,2020款小鹏G3正式上市,新车补贴后售价区间为14.38-19.68万元,综合续航里程最高达520km。相比2019款最高达365km的综合续航里程,新款比旧款续航里程提升整整155km。与此同时,新款售价却“不升反降”,引发了旧款车主的强烈不满,开始了维权之旅。

周华健《朋友》里唱的好,“一生朋友一起走”,作为全新的品牌小鹏汽车将粉丝亲切的称为“鹏友”,事件发生之后,为了安抚“鹏友”们的愤怒,小鹏汽车于7月12日做出了回应,对所有老款G3车主进行道歉,并额外对老款G3车主进行3年内增换购小鹏任意一款车型享受一万元额外专属补贴的补偿。但补偿方案并没有得到老车主的认可,7月13日,部分车主聚集到小鹏汽车总部维权,部分车主仍要求退车。小鹏汽车作为车圈儿新秀,能够在竞争激烈的市场拼杀中得以杀出重围依靠的全是这些真爱粉丝们,这样的回应确实很难让人接受。

这一事件在网络和社交平台发酵引发了大家的竞相讨论,毕竟很多人对小鹏汽车是满怀信心与期待,而出现令人伤心的事情除了对品牌是啪啪打脸之外,最主要是完全忽略了用户的感受。面对“鹏友”们接二连三的不满,小鹏汽车积极应对,于7月18日,再次推出二选一的补救措施,其一是,赠送10万小鹏商城积分(价值1万元),可用于车辆保养、充电、维修、换购礼品,或供本人和直系亲属增购新车。其二是,G3 2019款,3年内6折保值回购,用于补差价换购其他小鹏车型。

大家都知道,目前新能源汽车的销售模式与传统汽车不同,以订单拉动式为主,订车之后要等待很长时间才会实车交付,对于已经订车的客户来说,除了以上方案外,还对已经预定小鹏G32019款的准车主可以转成2020款。造车并非一件有人生产,有人来卖这么简单的事情,它涉及的上游零部件,到下游客户满意度都非常关键,想要真正的站稳脚跟,必须要以用户感受为先,考虑周全才能够大家都满意。

声明:本文由太平洋号作者撰写,观点仅代表个人,不代表太平洋汽车。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
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