近日，西安利之星逼迫女车主更换发动机事件在网上持续发酵，各大媒体也纷纷报道此事。但一传十，十传百，很多事实真相都被扭曲，那么在这里，啊车就为大家总结整件事件的发展经过和后续情况。

女车主的独家采访

西安利之星满天谎言，消费者是上帝？

西安利之星：不！消费者都是钱多人傻！

西安利之星的3宗罪

1：销售经理“个人”名义同意女车主的退款要求

由于事情闹得不可开交，西安利之星一名姓王的销售经理同意在女车主的协议书中签下名字，但没有盖上西安利之星奔驰4S店的公章。具女车主表述：“至采访当天，西安利之星奔驰4S店都没有主动找过她，一直都没有为该协议做出回应。”其实不难看出，他们就是为了尽快安抚女车主，不要让她继续闹下去，完全看不出他们真的想处理这件事情的态度，还想继续忽悠女车主。

2：西安利之星违规收取金融服务费

根据女车主表述，她在整理购车手续时发现，由于她是贷款买车，西安利之星还收取了她1.5万元的金融服务费。那么这个金融服务费有什么问题呢？

疑点一：只有收据，没有发票；

疑点二：不能刷卡，只能微信支付;

疑点三：转入的是个人账号，并不是西安利之星的公司账号。

金融服务费是否真的合法？还是西安利之星的违规收费？

根据梅赛德斯—奔驰最新回应：西安利之星的金融服务费不合法！

3：西安利之星发布虚假官方消息

4月11日西安利之星就发布了一条官方消息，消息称：西安利之星已经与事发女车主达成友好共识，与客户消除了误解。但在4月12日采访当天，女车主表述到：“至今未收到奔驰官方和西安利之星官方的一点回应”。那么问题来了，这条官方消息中达成共识的依据是什么呢？我看只是你们的一厢情愿吧！

带着种种的疑问，女车主就在4月13日与相关政府部门人员、奔驰总部工作人员和西安利之星的负责人展开了一场约谈。

前方高能，各路神仙打架！女车主语言犀利、清晰，怼到西安利之星总经理刘元婷哑口无言！

语音一开始，西安利之星总经理刘元婷就表现出一副自己也是无辜受害者的嘴脸，还解析说到为什么一直不出现的原因，又德国产品发布会、又北京总部开会，给人一种高大上和我真的真的好忙的感觉。还说到她已经在事情一开始就一直关注和解决这件事情，对于网络疯狂传播这件事自己也很意外，说了一大堆不着调的废话。说到这，女车主就坐不住了，这哪是来道歉的，这明显是来“甩锅”的，就开始回怼西安利之星总经理刘元婷。女车主犀利的语言、清晰的思路，怼到西安利之星总经理刘元婷哑口无言，真的是大快人心。

断章取义“三包”

西安利之星强调他们一直在履行“三包”，但他们只提对他们有利的条款（换发动机），对消费者有利的毛都不提。根据录音我们可以知道，西安利之星根本就没有履行“三包”中：车辆出现质量问题要维修，4S店要为消费者提供免费用车。你要知道，政府提出的“三包”政策是用来保障消费者，不是被你们断章取义来坑我们消费者的。

女车主提出八大诉求：

1．调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；

2．车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；

3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受，我们合法维权；

4．调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法？每年有多少消费者被动消费？

5．规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；

6．奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；

7．对个人精神方面的损害给予补偿；

8．对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。

西安利之星真的无辜？可笑~~

不查不知道，一查吓一跳，原来西安利之星是吸着消费者血的惯犯！经过这么多消费者的投诉维权，西安利之星依然死性不改，这里面到底存在哪些猫腻呢？我无法知道也不敢知道！

为什么这件事情会在网络疯狂传播？最根本的原因是它引起了大家的共鸣，很多消费者在生活中遇到太多这些事情了，我们消费者得不到合理的消费保障，找政府部门帮我们维权比登天还难！经过这件事我希望相关政府部门和商家能够反思，还我们一个干净的消费环境。

在最后，来一波各大网友恶搞的有趣彩蛋