车威每天采写十篇稿件

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导语

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，这一节日由国际消费者联盟组织在1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，在国际范围内更好地保护消费者权益。而在国内，3·15也是堪称“利剑”般存在的行动，每年的3·15晚会上总会有一些出乎意料的爆料，无论何种大牌，不管是多少年的老字号企业，只要是触碰了消费者的权益底线，都会被曝光个低儿透，其中也包括不少汽车相关企业问题。今天咱们就来回顾下往年3·15晚会上曝光的汽车相关问题，在曝光后的问题得到了怎样的解决？

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2016年—二手车交易平台车易拍藏骗局

去年3·15晚会上并无相关汽车问题曝光，但2016年3·15晚会上曝光了二手车在线交易平台“车易拍”的竞价骗局。这是一个全国范围内的二手车交易网上平台，通过这个平台，消费者个人可以将车卖给全国的二手车商，卖家通过预约和检测后，可以进行15分钟的网上竞价。然而就是这这样一个标注了“快速”、“透明”、“无差价”的网站上，有着易置换和快易拍两个不同的登录端，“易置换”页面中，卖家能看到的信息只有竞拍次数和价格；在“快易拍”页面中，买家只能能看到车辆详细的检测报告，其余一无所获，甚至连车牌号码都无法看到，正是靠着这样在买家和卖家间的“截断”措施，在“快易拍”上同一辆车在两个页面上显示的价格相差数千元。正是因为存在着这样的高额差价，不少4S店里都能看到快易拍的置换柜台。

事情被曝光后，曾经与车易拍合作的大量的经销商终止了与快易拍的合作关系，从而导致其业务遭遇重创。此外，这也让快易拍的品牌形象一落千丈。快易拍中销售猫腻的曝光，在国内日益火热的二手车市场中也有着重要影响，如今众多的知名二手车交易平台中再无当年快易拍这样“不透明”的行为出现。

2015年—路虎极光变速箱问题曝光

2015年的3·15晚会上，路虎极光的变速箱问题被曝光。在路虎极光采用的9AT采埃孚变速箱上，普遍存在着倒挡失灵、行驶过程突然失速等众多质量方面的问题进行了曝光。这里提及的，是搭载9速自动变速箱的路虎揽胜极光车型彼时普遍产生的一种情况。

事情发生后，捷豹路虎中国官方宣布召回2014款和2015款进口极光车型共计36451辆，通过软件升级解决问题；同时还宣布延长相关车辆保修期至7年24万公里。值得一提的是，正是在同年2月，国产揽胜极光才上市，3·15曝光的进口车型上存在的变速箱问题也对刚刚国产的揽胜极光销量造成了极大影响。

2015年—4S店小病大修

依然是在2015年的3·15晚会上，包括东风日产、上海大众、奔驰在内的品牌4S店被曝出小病大修的内幕。卧底记者以“断开发动机第四缸的点火线圈插头”作为问题，在各4S店进行检修，结果却得到了从更换点火线圈，到更换火花塞等各种大修建议，奔驰4S店的维修费更是接近万元，事实上只要接上插头重启系统这一问题便可以得到解决。

那么问题最后的处理方式又是怎样的呢，事实上在问题被曝光后不少4S店也觉得自己很冤枉，有4S店表示，在汽车正常行驶过程中几乎不会出现点火线圈脱落的情况，所以当故障检测仪检测出故障代码时，以更换点火线圈作为第一建议似乎并无问题。这一问题最后并没有得到一个肯定的解决方案，不过这倒是给不少消费者提了个醒，在进行车辆检修时会反复确认存在问题，并可以通过维修车间内的监控确定维修人员的操作流程。

2014年—海马油耗造假

2014年的3·15晚会上，海马汽车油耗造假的新闻被曝光，在暗中采访时，海马汽车的送检员工亲口说到可以通过改变轮胎宽窄等手段修改变送检车辆的油耗参数。检测中心的工作人员也说道可以通过改变发动机数据，或者改变实验室可以控制的实验室情况来降低测试车辆油耗，比如关闭所有与行驶不相关的动力源等。

关于油耗造假的问题被曝光后，面对媒体的众多追问，海马都是拒绝回应，并在事后发出一份澄清公告，表明经公司技术部门确认，公司所有上市车型均达到国家相关技术标准，因此媒体报道公司事宜不属实。不过这一事件当时对海马造成了不小的影响，3·15晚会两天过后，海马的股票交易就被临时停牌。

2014年—违规生产四轮代步车

同样是在2014年的3·15晚会上，还曝光了山东不少企业利用特种设备许可证，违规生产四轮代步车在全国进行销售的行为。这些四轮车缺乏行业标准和生产许可，工厂在生产过程中对于车辆的安全性能更是全凭工人经验，没有任何检测。

事情发生后，各地都纷纷出台了针对四轮代步车的限制措施，比如洛阳规规定自2014年3月15日起，洛阳市区部分路段将禁止老年代步车通行；襄阳也规定无牌四轮代步车不准上路，并且驾驶员需依法取得C3及以上驾驶证。

2013年—江淮钢板生锈

2013年的3·15晚会上，江淮汽车被爆出旗下的同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，从而造成车漆鼓包锈穿，不少车辆纷纷存在车身及底盘附近的钢板锈穿现象。

就在3月15日当晚，江淮汽车立即发布紧急声明，表示公司对于江淮同悦锈蚀事件高度重视，将以最快的速度为客户提供最佳解决方案。3月18日，江淮汽车股份有限公司临时停牌一天。3月19日江淮汽车便发布声明，表明自3月30日起，将陆续召回2008年11月15日至2011年12月31日生产的同悦轿车，涉及车辆达到117072辆。

2013年—大众DSG变速箱问题

还是在2013年的3·15晚会上，大众汽车的7速DSG变速器被爆出存在严重的抖动现象等一系列问题，事实上当时全球搭载DSG变速箱的大众汽车都出现了不同程度的问题。

事件被曝光后，大众向国家质检总局备案了召回计划，决定自2013年4月2日起，召回部分缺陷汽车，涉及车辆共计384181辆。

2011年—锦湖轮胎质量问题

2012年无相关汽车问题曝光，不过在2011年的3·15晚会上，世界十大轮胎制造商之一的锦湖轮胎，被爆出使用大量返炼胶的轮胎原料掺假现象，对采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。包括长安福特、一汽大众、上汽通用、北京现代等在内的不少一、二线品牌均大量采购了锦湖的轮胎产品，问题涉及的车辆数量非常多。

事情发生后，锦湖轮胎却并没有积极主动认错，而是采取“拒不认错”的顽固态度，这更是进一步导致了其品牌形象大跌，引来业界和消费者的口诛笔伐。最终在2011年4月15日，锦湖轮胎终于开始了国内首次轮胎召回，其中涉及超过30万条轮胎。此外，在召回公告中还出现了“对于部分由于顾客使用不当导致的轮胎损伤，出于对顾客安全考虑，将给予照顾性补偿”的条款。

结  语

不得不说，国内每年一度的3·15晚会还是充满了公平正义感，只要是侵害了消费者合法权益的问题，即使大义灭亲也在所不惜，每年3·15晚会上曝光的问题也都会引起强烈的社会反响，这也敦促着涉事企业和厂家拿出合理有效的办法弥补过错和漏洞。对于消费者来说，无论是汽车市场还是其他产品市场，我们更希望每天都能是3·15，在全社会的共同监管下，让我们手中的商品有着更加过硬的质量。

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